Política de Privacidade
A Vultur Travel (doravante denominada apenas "Agência") manifesta seu total compromisso com a transparência, privacidade e proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e acessível, como as informações pessoais são coletadas, processadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas em nosso ecossistema digital, hospedado na plataforma Paytour, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ao navegar, cadastrar-se ou efetuar reservas em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as regras aqui dispostas.
1. QUAIS DADOS COLETAMOS E SUAS FINALIDADES
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para operacionalizar suas reservas, emitir bilhetes, processar transações financeiras e garantir a sua segurança física e jurídica nas expedições. Os dados são divididos nas seguintes categorias:
» Dados Cadastrais Básicos: Nome completo, número de documento de identidade oficial (CPF, RG ou Passaporte) e data de nascimento.
Finalidade: Emissão de notas fiscais, preenchimento de manifestos oficiais de transporte exigidos pelas autoridades rodoviárias e aduaneiras, e checagem compulsória de faixas etárias de segurança e regras de apólices de seguro-viagem de cada atividade.
» Dados de Contato: Endereço de correio eletrônico (e-mail) e número de telefone celular com aplicativo WhatsApp ativo.
Finalidade: Envio automatizado dos vouchers contratuais de confirmação, comunicação direta com a equipe de suporte e envio de alertas logísticos, de horários ou de segurança de última hora.
» Dados de Logística e Acomodação: Nome do hotel, pousada ou endereço da acomodação por aplicativo nos destinos.
Finalidade: Mapeamento de rotas, coordenação de receptivos e execução correta do serviço de transporte compartilhado ou privado (pick-up).
» Dados Financeiros e de Faturamento: Dados de cartão de crédito, titularidade e endereço de faturamento.
Finalidade: Processamento da transação comercial e validações antifraude. Importante: Esses dados são criptografados na origem e processados diretamente pelo gateway de pagamento parceiro homologado pela plataforma Paytour em ambiente tokenizado com certificação SSL. A Vultur Travel não armazena dados sensíveis de cartões de crédito em seus servidores internos.
2. COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS (COOKIES E RASTREAMENTO)
Quando você navega em nosso site, a plataforma Paytour coleta automaticamente determinadas informações técnicas enviadas pelo seu navegador para garantir o funcionamento correto da loja virtual, segurança da rede e otimização da sua experiência. Isso inclui:
» Endereço IP (Internet Protocol), data, hora e geolocalização aproximada do acesso.
» Tipo, modelo e versão do navegador de internet e do sistema operacional utilizados.
» Páginas visitadas, tempo gasto em cada tela, caminhos de clique e histórico de busca interna.
» Uso de Cookies: Utilizamos cookies essenciais (para manter os passeios salvos no seu carrinho de compras e garantir que você permaneça logado), cookies analíticos (como Google Analytics, para entender o volume de acessos e tráfego) e cookies de marketing (como o Pixel do Meta, para exibir anúncios relevantes nas redes sociais). Você pode desativar ou gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador, contudo, essa ação poderá afetar ou inviabilizar algumas funcionalidades de compra do site.
3. COMPARTILHAMENTO SEGURO DE DADOS COM TERCEIROS
A Vultur Travel adota como preceito institucional a não comercialização, não aluguel e não cessão de seus dados pessoais para empresas de marketing ou terceiros alheios à nossa operação. O compartilhamento de informações ocorre de forma restrita e segura com parceiros indispensáveis para a entrega do serviço contratado, limitando-se a:
» Operadores, Fornecedores e Receptivos Locais: Guias de montanha, condutores de veículos, refúgios e centros de ecoturismo que necessitam do nome e documento dos passageiros para o preenchimento de manifestos de fronteira, listas de segurança de parques nacionais e ativação de seguros de turismo aventura.
» Gateways de Pagamento e Ferramentas Antifraude: Instituições bancárias e intermediadores financeiros integrados à Paytour para a validação, liquidação e segurança das transações comerciais de crédito ou PIX.
» Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Autoridades policiais, judiciais, aduaneiras ou fiscais, quando houver estrita obrigação legal de notificação ou trâmites de fiscalização territorial e de fronteiras.
4. SEGURANÇA, RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais coletados são armazenados na infraestrutura de servidores em nuvem contratada pela plataforma Paytour, que adota mecanismos rigorosos de segurança da informação, tais como firewalls, criptografia de dados em repouso e controle estrito de acessos de usuários. Mantemos as suas informações guardadas apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades contratuais, fiscais e legais (como emissão de notas fiscais e prazos de defesas jurídicas), eliminando-as de forma segura ou anonimizando-as assim que a obrigação legal for cumprida.
5. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
Nosso site pode conter links de redirecionamento para sites externos (como blogs informativos, mapas de localização ou portais governamentais). Esta Política de Privacidade aplica-se única e exclusivamente às páginas da Vultur Travel hospedadas na Paytour. Não possuímos controle, ingerência ou responsabilidade pelas práticas, termos e políticas de privacidade operadas por sites de terceiros.
6. OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS (LGPD)
Em estrita conformidade com o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o cliente possui pleno direito de, a qualquer momento, solicitar à Vultur Travel através dos nossos canais de suporte oficiais:
» A confirmação de que seus dados estão sendo tratados em nossa base.
» O acesso simplificado ou completo aos seus dados armazenados em nosso sistema.
» A correção imediata de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
» A eliminação de dados pessoais tratados com o seu consentimento anterior (salvo as informações que a Agência necessita guardar por obrigações legais, fiscais ou regulatórias).
7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Vultur Travel reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequá-la a novas exigências legislativas, decisões regulatórias ou mudanças estruturais na plataforma Paytour. Sempre que uma modificação relevante for homologada, atualizaremos a data de modificação disposta no rodapé deste documento.
Última atualização oficial: Junho de 2026
